Để mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi. Xedapso.com sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng hoàn tất trên website. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào thời gian chốt đơn của khách và địa chỉ giao hàng (nội thành, ngoại thành hoặc tỉnh).

  1. Chính sách vận chuyển của xedapso.com

1.1. Phương thức vận chuyển: Chúng tôi giao hàng qua đường bưu điện theo địa chỉ nhận hàng mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

1.2. Thời gian giao hàng:

  • Đơn hàng tại Hà Nội: Giao hàng trong ngày hoặc chậm nhất 1-2 ngày.
  • Đơn hàng tại các tỉnh thành khác: Giao hàng từ 2-5 ngày, không tính ngày lễ.

(Đối với đơn hàng đặt từ 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật, vui lòng cộng thêm 24 tiếng).

Nếu quá thời hạn giao hàng mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của xedapso.com qua số điện thoại 0983 889 587 để được hỗ trợ.

  1. Giá dịch vụ vận chuyển

2.1. Khách hàng tại nội thành Hà Nội: Miễn phí ship trong ngày cho khách hàng (không áp dụng cho đơn hàng có khuyến mãi giảm giá tiền mặt).

2.2. Khách hàng ngoài thành Hà Nội và các tỉnh khác:

  • Miền Bắc: Phí vận chuyển 80.000 VNĐ/kiện xe đạp
  • Miền Nam: Phí vận chuyển 100.000 VNĐ/kiện xe đạp

Mọi thắc mắc về chi phí vận chuyển, vui lòng liên hệ xedapso.com qua Hotline: 0983 889 587.

Trong một số trường hợp bất khả kháng, việc giao hàng có thể kéo dài hơn, như:

  • Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
  • Đối tác cung cấp hàng hoặc vận chuyển chậm hơn dự kiến.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

  • Tất cả đơn hàng đều được đóng gói và niêm phong bởi xedapso.com trước khi vận chuyển.
  • Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa. Hàng hóa đến nơi vẫn đảm bảo nguyên đai nguyên kiện.

Trên bao bì đơn hàng có thông tin:

  • Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, xedapso.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển:

  • Dù đơn hàng do cửa hàng vận chuyển hay bên thứ 3 vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí”. Mọi vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết với đối tác vận chuyển để đền bù theo thỏa thuận hợp tác.